El mercado de los servicios gestionados de resultados empresariales (BOMS, por sus siglas en inglés) es un segmento en rápida evolución de la industria de servicios empresariales y de TI, que se centra en la obtención de resultados empresariales específicos a través de servicios gestionados. Estos servicios abarcan la externalización de diversos procesos informáticos y empresariales a proveedores especializados, que se encargan de lograr resultados empresariales predefinidos. Este mercado incluye servicios como la gestión de infraestructuras de TI, la gestión de aplicaciones, la externalización de procesos empresariales (BPO) y el análisis avanzado, todos ellos destinados a mejorar la eficacia operativa, aumentar el rendimiento e impulsar los objetivos estratégicos.
El crecimiento del mercado está impulsado por la creciente necesidad de las empresas de optimizar las operaciones, gestionar entornos informáticos complejos y lograr métricas de rendimiento específicas. Norteamérica posee la mayor cuota de mercado debido a su madura infraestructura de TI y a la adopción generalizada de servicios gestionados. Europa también representa una cuota significativa, apoyada por su énfasis en la transformación digital y la mejora de la eficiencia.
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